Kasvava myynti verkkokaupasta ei ole itsestäänselvyys. Verkkokauppaa täytyy kehittää ja optimoida jatkuvasti tulosten parantamiseksi. Alla seitsemän vinkkiä joiden avulla voit kokeilla parantaa verkkokauppasi myyntiä.
1. Esittele tuotteet kattavammin
Verkkokaupan tuotetiedot ovat oleellisen tärkeät. Koska tuotetta ei pääse näkemään tai tunnustelemaan, niin esittelytekstit ja tuotekuvat täytyy olla mahdollisimman kattavat ja laadukkaat. Erään lukemani tutkimuksen mukaan lähes 80 % vastaajista halusi nähdä enemmän tuotekuvia verkkokaupassa, joten kysyntää tuntuu olevan.
Panosta hyviin tuotekuviin ja itsekirjoitettuihin esittelyteksteihin. Älä kopioi valmistajan tekstejä, koska kopiotekstit eivät koskaan toimi niin hyvin kuin omat ja sitäkin paremmat. Laadukas ja mahdollisimman kattava tuote-esittely voi parantaa
2. Lisää kunnolliset tuoteosaston esittelytekstit
Verkkokaupassa ei pääse jututtamaan myyjää, joten tieto täytyy olla kirjoitettuna ja löydettävissä sille kuuluvasta paikasta. Kattavat tuoteosaston esittelytekstit voivat olla yksi päätökseen vaikuttava tekijä. Kun tuotelistauksen yhteydessä on tekstiä, se korvaa myyjän myyntipuheen ja voi auttaa asiakasta tuotteen valinnassa.
Paremman asiakaskokemuksen lisäksi tuoteosaston esittelytekstit auttavat hakukonenäkyvyydessä.
3. Paranna verkkokaupan latausnopeutta
Verkkokaupan latausnopeus on oleellinen osa asiakkaan kokemusta. Vertaile tilannetta kivijalkaliikeeseen: liikkeessäsi on automaattiovi, mutta se on niin hidas että asiakas joutuu odottamaan muutaman sekunnin päästäkseen sisälle. Vastaavasti kotisohvallaan surffaileva ostoaikeissa oleva heppu saattaa hermostua kolmen sekunnin kohdalla verkkokaupan hitauteen, ja sormi alkaa valmistautumaan poistu-painikkeelle.
Nykymaailmassa verkkokaupan sivun latausnopeus olisi hyvä olla lähempänä yhtä kuin viittä sekuntia. On aivan varmaa, että sivun auetessa tarpeeksi hitaasti kukaan ei jää odottamaan sivun loppuun lataamista, vaan poistuu ennemmin tai myöhemmin paikalta tyhjin käsin.
On parempi olla turvallisella puolella sekä pitää huoli että verkkokauppa latautuu nopeasti. Latausnopeus on myös oleellinen osa hakukoneoptimointia, sillä esimerkiksi Google on ottanut latausnopeuden yhdeksi osatekijäksi hakukonesijoituksen suhteen. Mobiilissa tilanne on vielä hieman merkityksellisempi, koska mobiiliyhteys on ainakin periaatteessa heikompi kuin kiinteä nettiyhteys.
Toimenpiteet WooCommerce-verkkokaupalle: valitse tehokas webhotelli WordPressille, sekä nopeusoptimoi sivusto parantaaksesi latausnopeutta.
4. Ilmoita tuotteiden saatavuus selkeästi
Joinain hetkinä tuotteen saatavuus on tärkein tekijä tilauksen tekemiseksi. Silloin kun tuote tarvitaan mahdollisimman nopeasti, tilataan se usein sieltä mistä nopeimmin saadaan.
Ilmoittamalla selkeät ja paikkaansa pitävät saatavuus- ja toimitusajat verkkokaupassasi parannat mahdollisuuksia kauppohin. Kun verkkokauppasi sanoo “löytyy varastosta, 2-3 päivää kotiovellesi”, niin asiakkaalle tulee vahvempi mielikuva tuotteen saatavuudesta.
Paras tilanne on, jos verkkokauppasi osaa näyttää reaaliaikaiset toimitusajat riippuen varastosaldosta ja toimittajasta. Näin voit myös tehostaa sellaisten tuotteiden myyntiä, joita ei ole juuri nyt varastossa, mutta tiedät millä aikataululla saat toimitettua tuotteen.
5. Tarjoa "ilmaiset" toimituskulut
Jos pystyt antamaan verkkokaupassasi ilmaisen toimituksen, niin kaikkein paras. Suuri osa potentiaalisista asiakkaista karsastaa toimituskuluja sekä niiden selvittämistä. Toimituskulut ovatkin yksi suurin este verkosta tilaamiselle. Ilmaiset toimituskulut poistaa yhden esteen. Kun asiakas näkee tuotteesi hinnan, ostajaehdokas tietää sen olevan lopullinen hinta, kunhan ilmainen toimitus on selkeästi esitetty.
Jos kauppasi tai mielesi ei millään taivu ilmaiseen toimitukseen, niin toimituskulujen selkeyttäminenkin auttaa asiaa. Kun toimituskulut on hinnoilteltu ja esitetty selkeästi ja houkuttelevasti, niin tämäkin voi auttaa verkkokaupan myynnin kasvattamisessa.
6. Varmista verkkokaupan mobiilitoimivuus
Puhelimilla kulutetaan verkkoa nykyään enemmän kuin tableteilla ja sitä suuremmilla laitteilla yhteensä. Parhaassa tapauksessa mobiilivierailijoiden määrä voi olla 80 – 90 % verkkokaupan vierailijoista, riippuen kohderyhmästä.
Se on selvää, että puhelin on vienyt suosion verkon selaamisessa. Näin ollen verkkosivuston täytyy olla viimeisen päälle toimiva puhelimella käytettynä. Koska puhelimen ruudulla on tilaa paljon vähemmän, asettelu on entistä kriittisempi. Pienikin virhe voi näyttää isolta ja häiritsevältä.
Kokeile mitä Google on mieltä verkkokauppasi mobiilivalmiudesta.
SEO-Extra: Seuraa verkkokaupan vierailijoita
Verkkokaupan vierailija-analytiikan tarkoitus on antaa käsitystä siitä, millaisia vierailijoita sivustolla käy sekä minkä verran. Analytiikka paljastaa mitkä sivut keräävät eniten vierailijoita, sekä kuinka kävijät liikkuvat kaupassasi.
Näiden tietojen pohjalta on helpompi suunnitella verkkokaupan kehittämistä entistä paremmin palvelevaksi. Näitä tietoja hyödynnetään myös hakukoneoptimoinnissa.
SEO-Extra: Google-optimoi verkkokauppasi
Vierailijat ovat verkkokaupalle elintärkeitä, ja parhaita vierailijoita verkkokauppaasi saat Googlesta sekä muista hakukoneista. Hakukoneiden luontaisista hakutuloksista saapuvat vierailijat ovat keskimääräistä parempia, koska he etsivät tietoa tai myyjää hakusanojen osoittamasta tuotteesta tai palvelusta:
erään asiakkaamme verkkokaupan poistumissuhde (Bounce Rate) oli Googlen hakukoneesta tulleille 39-42 %, kun taas kotimaisen julkaisun display-mainoksista saapuneille 83-89 %. Nämä lukemat tarkoittavat sivustolle saapuneiden vierailijoiden määrää tietystä lähteestä, jotka poistuivat lähes välittömästi saapumisestaan.
Hakukoneesta saapuvat vierailijat ovat usein “lupaavampia asiakasehdokkaita”, sillä he ovat aktivoituneet hakemansa asian suhteen. Tarve on jo päällä ja tietoa haetaan.
Onnistunut Google-optimointi tuo lisää ostohaluisia vierailijoita verkkokauppasi jatkuvalla syötöllä. Onnistuminen perustuu alustavaan tutkimukseen sekä oikeiden asioiden tekemiseen oikealla tavalla. Nykyään sisällöstä on tullut tärkein osa Google-näkyvyydessä, eikä ilman kunnollista sisältöä voi olla hyviä sijoituksiakaan.